Analyse métierApplication Management4 min lecture

Moins de friction opérationnelle et plus de liberté pour la croissance

12 processus

Processus métier clés cartographiés et optimisés

8+ h/semaine

Récupérées par membre de l’équipe opérationnelle

3 tableaux de bord

Remplaçant 9 tableurs manuels

Transfert complet

Documentation transmise à l’équipe interne

LE DÉFI

Ce à quoi Sip-Well faisait face

L’équipe opérationnelle de Sip-Well passait trop de temps sur des processus manuels et des reportings basés sur des tableurs. Les flux de travail critiques n’étaient pas documentés, rendant l’entreprise vulnérable à la dépendance envers des personnes clés. Ils avaient besoin de clarté sur les sources de friction et d’une feuille de route pour y remédier.

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Les processus métier critiques n’étaient pas documentés

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L’équipe opérationnelle perdait des heures chaque semaine en solutions de contournement manuelles

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9 tableurs distincts utilisés pour le reporting sans source unique de vérité

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Risque de dépendance envers des personnes clés dans les flux opérationnels

L’APPROCHE

Comment nous avons livré

Découverte des processus

Entretiens structurés et sessions d’observation pour cartographier de bout en bout les 12 processus métier clés.

Analyse de la friction

Identification des goulots d’étranglement, des redondances et des solutions de contournement manuelles coûtant plus de 8 heures par semaine à l’équipe.

Consolidation des tableaux de bord

Remplacement de 9 tableurs manuels par 3 tableaux de bord consolidés offrant une visibilité en temps réel.

Documentation & transfert

Production d’une documentation complète des processus et formation de l’équipe interne pour maintenir et faire évoluer les améliorations.

LE RÉSULTAT

Ce que nous avons livré