Business AnalyseApplicatiebeheer4 min lezen

Minder operationele wrijving en ruimte voor het team om te focussen op groei

12 processen

Kernbedrijfsprocessen in kaart gebracht en geoptimaliseerd

8+ uur/week

Teruggewonnen per teamlid in operations

3 dashboards

Ter vervanging van 9 handmatige spreadsheets

Volledige overdracht

Documentatie overgedragen aan intern team

DE UITDAGING

Waarmee Sip-Well werd geconfronteerd

Het operationele team van Sip-Well besteedde te veel tijd aan handmatige processen en rapportage op basis van spreadsheets. Kritische workflows waren niet gedocumenteerd, waardoor het bedrijf kwetsbaar was voor afhankelijkheid van sleutelpersonen. Ze hadden duidelijkheid nodig over waar wrijving zich verborg en een routekaart om het op te lossen.

✗

Kritische bedrijfsprocessen waren niet gedocumenteerd

✗

Operations-team verloor wekelijks uren aan handmatige workarounds

✗

9 afzonderlijke spreadsheets gebruikt voor rapportage zonder enkele bron van waarheid

✗

Risico van afhankelijkheid van sleutelpersonen in operationele workflows

DE AANPAK

Hoe we het hebben opgeleverd

Procesontdekking

Voerde gestructureerde interviews en observatiesessies uit om alle 12 kernbedrijfsprocessen end-to-end in kaart te brengen.

Wrijvingsanalyse

Identificeerde knelpunten, redundanties en handmatige workarounds die het team meer dan 8 uur per week kostten.

Dashboardconsolidatie

Verving 9 handmatige spreadsheets door 3 geconsolideerde rapportagedashboards met real-time zichtbaarheid.

Documentatie & overdracht

Produceerde volledige procesdocumentatie en trainde het interne team om de verbeteringen te onderhouden en verder te ontwikkelen.

HET RESULTAAT

Wat we hebben opgeleverd